市文旅局开展旅游服务质量提升培训 做好服务企业的“贴心人”

水都网讯（通讯员 计涛  王挺  吴雅晖）五一假期即将到来，为进一步提升我市旅游服务质量和管理水平，确保为广大来丹游客提供良好的旅游服务和体验，4月25日，市文旅局到市沧浪海旅游景区对全体工作人员进行旅游服务质量提升培训。

会上，市文旅局行政执法人员结合我市2023年旅游投诉分析报告和典型案例，对旅游景区如何强化内部投诉机制、应急处置人员专业化培训、提升景区管理和服务水平、如何妥善处置网络舆情等方面开展了培训；建议景区转换思想，提升服务意识，针对即将到来的五一小长假进一步完善安全生产应急预案，主动提供高服务质量、制定个性化的旅游服务等满足游客需求；同时，向企业承诺严厉打击恶意维权、黑导游、黑旅行社等涉旅违法违规经营行为、持续护航文旅企业发展，为我市文旅企业创造良好的营商环境。

下一步，市文旅局将继续主动作为、靠前服务、倾听企业心声，真心实意地当好文旅企业的“护航者”，在倡导诚信经营同时进一步优化全市旅游营商环境，提升旅游服务质量水平，与旅游企业携手打造将来的网红旅游地。