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土关垭供电所:供电服务“不降温”,“亮了灯 暖了心”

水都网讯(通讯员 程宗玉 刘冬冬)“能帮我看看我家为什么没有电了吗?”1月17日一大早,家住土关垭镇汤湾村70多岁的老人谢富政到土关垭供电所营业厅寻求帮助。

接到老人的求助,土关垭供电所工作人员对老人说:“先别着急,我先从系统上帮您查一下,看您家中是不是因为欠费才没有电的。”经过系统查看后,发现老人家中用电正常,于是,工作人员就联系了网格员,反映老人的诉求。

网格员在接到电话后,就来到谢富政的家中,对用电设备和线路进行了检查。发现谢富政老人家中由于使用取暖设备不当,引起了线路跳闸,导致插座被烧坏,进而影响老人家庭用电。发现问题,解决问题。网格员立即为老人解决了用电问题,并结合老人的起居和生活习惯,协助安装了其室内的线路和开关插座。

“多亏了你们,家里一下子就亮堂起来了。”谢富政露出了感激的笑容。随后,网格员还对老人家中的用电设备一一进行了检查,再三叮嘱老人安全用电注意事项。

临走时,网格员再三叮嘱老人道:“冬季天寒,出行不方便,家里若是遇到用电问题,更是不方便。这马上要过春节了,家里用电频率更高,可一定要小心。”边说边为老人递上了供电网格服务卡,嘱咐老人遇到用电问题时,可以打电话联系供电所服务人员上门服务。

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