习家店镇：上门办理身份证 便民服务送到家

水都网讯（通讯员牟槲 柯华静 张亚萍）“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，习家店镇便民服务中心高度重视窗口服务工作，积极延伸服务触角，为民服务无间隙。近日，习家店派出所户籍民警上门为辖区一名行动不便群众办理二代居民身份证，零距离为民服务，得到了群众的一致赞誉。

2023年1月5日，居民赵女士到便民服务大厅公安窗口咨询，称其儿子身份证到期，因生活需要急需办理身份证，习家店镇便民服务大厅派出所窗口户籍民警张亚萍查验证件后告知其换领身份证必须本人到场采集人像和指纹才能受理。赵女士听后哽咽道：“家中儿子因先天疾病瘫痪在床，家住六楼想要将其背下楼十分困难，基本无法出行，来不成，愁死人了，这可怎么办？”张亚萍了解完情况后，急忙安慰赵姐，告知其可以上门服务办理，并详细询问了该居民的家庭住址和联系方式，承诺忙完手头的工作就上门为其子办证。

当日中午，镇便民服务大厅派出所窗口户籍民警张亚萍利用午休时间携带照相机、信息采集仪等设备，驱车来到赵某住处为其子采集身份证照片和指纹信息。拍摄期间，因其子余某长期瘫痪在床，精神状态不好，加上屋内光线太差，无法采集人像，张亚萍便想尽办法将余某转移到轮椅上，推到客厅光线合适的位置多次尝试，才成功采集好人像。

“赵姐，身份证制作会加快办理的，您很快会收到儿子的新证，今后有关户口上的任何困难您都可以随时联系我们。”“太谢谢你们了，你们的服务真是太贴心了。”临行前，赵某与其子非常感激，对派出所高效负责的工作态度给予了高度好评，对民警连声道谢。

通过此次上门服务，进一步加深了民警与群众之间的感情，也让群众真切体会到习家店镇便民服务中心为民服务的真诚态度，赢得了辖区群众的一致好评。在今后日常工作中，镇便民服务中心各窗口将始终秉承“群众利益无小事”的理念，想群众之所想，以群众满意舒心为目标，最大限度的方便和服务群众，切实提高群众的获得感、幸福感和满意度。