均县镇“三到位三提升”推动信访工作提质增效

水都网讯（通讯员 王贵 汪鹏）“没想到我反映的问题这么快就得到了解决，办理结果我也非常满意，真是太感谢你们了。”近日，一位来访群众诉求得到解决后向均县镇信访工作人员表示由衷地感谢。

今年以来，均县镇立足于社会大局平安稳定，大力解决群众急难愁盼的热难点问题，倾情调处化解矛盾纠纷，用好“查、研、化”三种手段，紧盯重点问题，深入分析研判，精准处置办理，让信访办理工作质效得到进一步提升，信访量较同期相比得到大幅下降。

精准排查到位，提升信访“广度”。结合“户户走到”工作和“十户互助”模式，镇村干部协同网格员、中心户长，分片划区开展下沉走访，做到精准发现问题、精准识别问题、精准收集问题，形成了以点带面的镇域矛盾摸排网络体系，切实做到不漏一户、不漏一人。2022年，全镇主动排查化解各类信访矛盾147件，上级转办信访件得到大幅下降。

科学研判到位，提升办理“准度”。细致分类梳理“钉子案”“骨头案”等疑难信访件，每周召开专题会议研究，严格按照“五个一”要求，逐案逐人明确包案领导、工作专班、包保责任人、化解方案，要求专班及时与当事人见面，积极承担起吸附化解责任，以“诚意”“努力”让当事人感受到重视，镇主要领导实时关注矛盾化解进度，专班每周在专题会上汇报工作开展情况，目前已化解销号疑难信访22件，重复信访45件，12人签下息诉罢访承诺书。

联动化解到位，提升信访“温度”。建立信访工作联席会议制度，镇纪委、综治办、派出所、司法所等单位加强联动会商，及时联合化解疑难信访矛盾纠纷，有效防止漏管失控，确保矛盾纠纷化解工作责任落细落小落实。今年以来，各部门联动调处信访矛盾纠纷157件，涉及金额120余万，19人签下《人民调解协议书》，群众满意度得到进一步提升，幸福感、获得感得到进一步增强。