2021年10月11 星期一 预警 水位 首页 加入收藏 在线留言
description 丹江口市融媒体中心
政府网 听广播 看电视
云上丹江口 抖音 微视 微信 微博
搜索
当前位置:首页 > 

市行政审批局推行“一站式、一次办”政务服务提质更增效

水都网讯 今年来,市行政审批局以便民利企为导向,深化“放管服”改革,以优化服务、再造流程、压缩时限、数据共享为抓手,推行“一站式服务”运行机制,全力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务环境,努力实现政务服务“一站式、一次办”,切实增强办事企业、群众的获得感和满意度。

市政务服务中心建设是市委、市政府贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,构建服务型政府,优化营商环境,提升公共服务水平的一项重要举措,政务服务中心目前有34家单位进驻,办理市级1512个依申请和公共服务事项,实现了行政审批和政务服务事项100%进驻,全面实现本级依申请和政务事项“应进必进”一站式办理。通过对办理事项的梳理,在政务服务中心设置122个受理窗口,其中部门综合窗口22个,“跨部门综合窗口”4个。市政务服务中心整合受理政务服务事项1512项,全面推行“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”模式,设立综合受理,综合出件,帮办代办,一事联办、一业一证出证,4个“跨部门综合窗口”,实现只进一扇门、一窗受理、事项办理“最多跑一次”,切实提高审批服务效能。

“现在办证特别方便,一天就可以拿到许可证了。而且现在的许可证,只有一张,上面的二维码,可以查询所有相关证件的信息,比之前方便了很多。”市民陈有生说。

在市行政审批局的推动下,市政务服务中心设立了工程项目建设、企业开办、不动产登记服务、社会保障等专区,通过相对集中、区域科学分流,实现关联窗口整合,相关业务链式办理,大力推行“前台一窗受理,后台并联审批,内部流转代办,统一窗口出件”服务模式,使企业办事从“找多个部门”转变为线下找“一个专区”、线上找“一个入口”,实现政企零距离、沟通无障碍、办事一站通,提升企业办事满意度和获得感。

“企业开办、公章刻制、银行开户、发票申领、社保登记、公积金注册的办理,现在在综合服务区能一次性办理。之前办理这些会到处跑,到各个部门办,非常浪费时间。如今,办理时不懂的,工作人员可以帮办,还非常热情和有耐心。”市耀泰劳务建设有限公司黄哲说。

为了方便群众办事,市政务服务中心还设置24小时自助服务专区和自助申报专区,并有志愿者进行帮助引导,让企业和群众可以自助办理查询、打印、取证等业务。

该局在全市政务系统营造争当“金牌店小二”的浓厚氛围,在市政务大厅设置绿色和人工应急窗口,建立24小时应急服务机制,解决企业群众“上班时间没空办事,下班时间没处办事”的困扰。对八小时工作时段外无法自助办理的事项提供全方位帮代办服务,特别紧急事项使用省统一受理平台,实行现场即时受理、次日分类办理、结果直接邮寄。

市行政审批局综合窗口唐雪怡介绍,市政务服务帮办代办中心,已建成一支由328人组成的帮办代办队伍,达到市镇村三级全覆盖,其中市政务服务中心已覆盖39名帮办代办专员,承接1512个事项,为企业和群众提供无偿保姆式“一对一”代办服务。今年以来,已为企业群众开展帮代办业务三万多件,全面提升了政务服务水平和群众满意度。

近年来,市行政审批局聚焦企业群众办事的高频事项,紧盯办事过程中的堵点难点,以推进市场主体高效办成一件事为立足点,满足群众和市场主体个性化需求,构建由政府部门端菜,企业群众点餐的“一站式、一次办”便民服务体系,并在窗口开展了首席服务官制,通过在窗口直接对高频事项进行审批,大大提高了办事效率,以高效便捷的政务服务提升企业和群众的满意度和体验感

“下一步,市行政审批局将深入学习贯彻党的二十大精神和省第十二次党代会精神,持续推进‘高效办成一件事’的服务模式,围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后全生命周期的重要阶段,梳理政务服务事项,通过科学设置流程、统一受理方式、简化申报模式、建立联办机制、提高出件效率、一体推进线上专栏受理和线下综窗受理体系,达到业务系统互通,数据按需共享,标准规范健全,实现政务服务体系再完善、作风再强化、能力再增强、效率再提升,为打造营商环境最优县市贡献力量。”市行政审批局党组书记、局长陆军接受记者采访说道。

欢迎关注水都网微信、微博、水都论坛微社区
  • 水都网微信公众号
  • 水都网新浪微博
  • 云上丹江口