均县镇：预约服务为群众 便民利民暖民心

水都网讯（殷何卿 严会）9月23日，均县镇便民服务中心，刚刚办完双重户口注销事宜的均县镇老龙沟村谢女士对公安户籍窗口人员闵晓波连声道谢。就在当天下午，谢女士急匆匆地赶到均县镇便民服务中心，告知大厅工作人员，自己要办理妹妹双重户口注销事宜。但因为工作忙，平时没有时间，看能不能晚上下班后办理相关手续。得知情况后，该镇便民服务大厅户籍窗口工作人员向谢女士讲清了双重户口注销的有关政策，并帮助谢女士整理好了相关资料。当晚等到谢女士下班后，为谢女士办理了相关手续。这是该镇推行“预约服务”，落实便民服务举措的一个缩影。

切实解决企业、群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，均县镇推出“帮办代办”、“预约服务”、“及时办、延时办”，“早晚弹性办”等服务措施，在各村设立便民服务大厅，明确代办服务员，并公开办理事项清单、流程和镇村便民服务电话。对与群众密切相关的高频事项，群众到村即可办理；对腿脚不便的群众，群众只需要打镇村便民服务电话，村代办服务员即可上门提供服务；对需要群众本人现场办理的事项，群众可根据自己的时间先行电话或现场预约，工作人员根据预约时间提供服务。

下一步，该镇将继续以群众满意为导向，以优质高效服务为落脚点，切实将各项便民利企措施落实落地，努力让每一位前来办事的群众期望而来、满意而归，真正做到让群众受益、让企业满意、让社会认可。