我的“三认”故事 ——走进群众身边，走进群众心里

水都网讯（陈慧娟）2月19日，下着小雨，冷飕飕的，那是我第一次去共驻共建社区“认亲”。走进蒋阿姨家，详细了解到她的家庭状况：破旧的小屋、昏暗的房间、凌乱的床铺上躺着一名年轻的女子，但蒋阿姨却不让我们靠近她。这是蒋阿姨的女儿，由于早年辍学到外地打工，不慎误入歧途，回家后精神异常，蒋阿姨整日在家“看着她”，照顾她的生活起居。

交谈中蒋阿姨说出了自己的难处，“小陈，你能不能帮我想下办法，我想让女儿住院治疗，那样她可以接受正规的医治，我一个人实在照顾不了她，她现在情绪越来越不稳定了。”因为蒋阿姨的女儿每天需要按时吃药，但是由于药物的副作用，她非常排斥，一到吃药时间就乱扔东西，蒋阿姨想方设法地将药放进牛奶里、拌在饭里，但是时间久了这些“招数”就不管用了。蒋阿姨说着说着掉下了眼泪，看得出来她家生活非常困难，女儿的病又使得这个家庭“雪上加霜”。

“好呀，我先帮你咨询一下入住医院需要什么条件和相关的手续，明天早上给你回电话，这是我的电话，你记一下，以后我就是你们的包户人，有事随时跟我联系。”

“喂，蒋阿姨，我帮你咨询了，入住需要到医院做几项检查……”“她不会配合检查的，不敢带她去医院，这恐怕有些困难，没事儿，这几天她情绪较为稳定的，再想想办法，你也别急。”“张书记，你们社区蒋某某的女儿想入住精神病医院，但是现在有点困难，必须要做几项检查才行，你看能不能帮忙联系社区卫生院给她上门服务。”

晚上8:30手机突然响起，看着蒋阿姨来电，急忙接通，以为她女儿出了什么事。“小陈，谢谢你，我女子顺利住进医院了，感谢你啊。”“没事没事，住进去了就好，这下你可以放心了，我下个月再去看你，有事随时给我打电话啊。”

3月14日，艳阳高照，完全没了冬日的寒冷，我和同事们拎着公文包，穿着红马甲又来到共驻共建社区各自去“认亲”。一进小区就看见蒋阿姨站在院子中间看邻居们打牌。“小陈，我老远都看见你来了，上去坐一会吧。”“你女儿最近怎么样……”“没事就好，你玩，我就不去你家打扰你了。”蒋阿姨脸上露出久违的笑容，春意盎然，与前期相比完全是两种状态，我心里也美滋滋的。

4、5月份我都如期而至，“敲门认亲、结对帮扶”，为群众解决一件件“烦心事”，事虽小，但情意重。

“张阿姨，上次你反映屋顶漏雨，现在修好了吗？”“修好了修好了，感谢你，社区帮我联系维修工早就修好了。”

“李爷爷，身体还好吗？最近家里一切都还好吧？”“好得很啊，感谢党的好政策，辛苦你们每个月来看我，留下来吃饭吧。”“不了不了，你一个人住可要注意用电用气安全啊，下个月我再来看你，有事的话随时给我打电话啊。”

“我想咨询一下，几年前在工地打零工老板拖欠工资，怎么解决？”“你这个情况有点复杂，具体我得详细咨询人社局再给你答复。”“喂，黄大哥，我是信访局小陈，昨天你咨询的问题，人社局相关人员说……”“谢谢你，好的好的，我知道怎么做了。”

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”是习近平总书记对广大党员干部的深切期盼。作为一名信访干部，更要始终把为民解难放在首位。信访工作是“送上门来的群众工作”，而“三认”活动是“走出去的群众工作”，“送上门”和“走出去”旨在扎扎实实察民情、办实事、解难题和谋幸福的工作，我们定要牢记初心使命，担负起肩上的责任，实实在在为群众办实事、解民忧。