市第一医院：让专家回归门诊 把时间还给病人

水都网讯（通讯员 谢言）3月25日上午，又到周一科主任专家门诊时间，市第一医院各专业学科主任坚持专家门诊坐诊，为门诊患者提供优质诊疗服务。当天，全院各专科门诊共接诊门急诊患者1375人次，较上年同期相比增长298人次。

让专家回归门诊，把时间还给病人，集中优质专家资源向门诊倾斜，促进更多常见病、多发病患者在门诊就医解决，是医院优化门诊服务、改善就医体验的一大重要举措。近年来，该院响亮提出了领导围着员工转、行政围着临床转、全院围着病人转的“三转”服务理念，周一例会为专家门诊让路，增加高年资专家门诊坐诊频次，部门一般性会议严格审批，受到医护人员和广大患者欢迎。

统计数据显示，每周一科主任专家门诊制度实施近3年来，深受我市本地及周边邻近县市区患者青睐，每逢周一出现门诊就诊“小高峰”。该院信息统计科张运红主任介绍，每周一门诊就诊人员较其他工作日有明显增长，增幅保持在200~300人区间浮动，一方面与群众就诊习惯相关，另一方面是周一科主任专家门诊制度带来的积极影响。

为进一步增强人民群众看病就医的获得感、幸福感、安全感，该院还全面推进了电子挂号、手机缴费、智慧药房、诊间结算、病区结算等为主的“数字医院”建设，大大提升了病人看病就医的数字化、智慧化、现代化水平，最大限度节省看病时间，方便群众就医，改善患者体验。

该院门诊部主任王安莲介绍，通过集中优质资源、优化就诊流程、增加导诊服务等一系列措施，大大地方便了群众就医，改善了就医感受，提升了患者体验，推进了结构调整。仅以2月份同期数据相比，不排除新冠疫情和春节假期影响，连续3年来全院门诊诊疗总人次保持在8%-10%的增长水平，今年2月份达到31789人次。