新春走基层：全力以赴保供水 温暖护航迎新春

水都网讯（全媒体记者 巫铭铭 陈雪 通讯员 李鸿军 靳文超）春节至，年味浓。千家万户都沉浸在春节假期、走亲访友的喜悦中时，有这样一群从未停下忙碌的脚步，默默坚守在工作岗位上的“水都”水业人。今天的新春走基层我们来到市清源供水有限公司，感受他们的一天。

2月6日清早，记者跟随市清源供水有限公司党总支副书记、副经理程德东来到了位于环库路高家沟村的右岸新水厂进行日常巡检，这里也是程德东每天开启工作日常的第一站。水池水位、进水压力、进水总量、出厂压力等，在制水生产设备处调度室里，调度员们目不转睛盯着监控屏幕，关注公司辖下水源地、泵站、水厂等地的实时情况，分析着数据运行参数，实时优化主城区供水调度运行，保证水压和水量。取水泵船内，设备运转，机声隆隆，工人们正对交接班排查出的一处真空泵电机叶轮故障进行修理。

由于近期我市低温雨雪天气较多，考虑到部分乡镇供水线路较长，巡视完水厂，程德东又马不停蹄赶往第二站--位于丹土路的一个二次加压站。

市清源供水有限公司党总支副书记、副经理程德东说：“因为最近这个天气降温比较明显了，雪也比较大，供水线路也比较长，为了保证这个丹土路（沿线）及土关垭镇用水，要求我们每天对加压设备进行巡查，保证我们的加药量、供水量和水质的安全，设备要确保是百分之百的正常运转，每天进行检查。”

新春佳节本是阖家团圆的日子，但对于制水到用水的全过程，值班人员一刻都不能松懈，热线响应和巡查工作更是成了节日保障的重点。巡检完乡镇二次加压站后已经临近晌午，程德东又发动车子赶回城区供水营业所，对当天热线调度情况进行了解分析。

热线值班室里，电话接二连三响起，接线员高俊按序接听、记录并分类调度抢修人员前往处置。据了解，自1月26日春运启幕以来，伴随着返乡高峰期，市清源供水有限公司的客服热线来电量日均80个左右。为持续保障优质供水，让市民度过一个欢乐祥和的节日，市清源供水有限公司按照预测春节期间的来电数据安排了节假日值班表，并且在此基础上还制定了应急预案，确保客服中心值班人员可第一时间响应用户需求，电话接通率稳定保持在95%以上。

热线接线员高俊说：“一年365天，我们的热线都是随时有人值班的，春节对于我们而言，就是一个很平常的工作日。”

市清源供水有限公司党总支副书记、副经理程德东说：“接线员在接到市民的报修电话后，第一时间调度安排维修人员前往处置。这样情况可能平常的工作与家人相处时间都少一点，但是能够保证我们群众工作、生活、节假日，这尤其是节假日用水不出问题，这就是对我们工作最大的肯定，对我们付出的一种回报吧。”

受气温骤降影响，环城南路水都新村小区的一处水表冻裂，了解完报修情况后，程德东迅速带领一支应急队伍前往抢修。抢修人员到现场后迅速投入工作，不一会儿就将破碎水表更换完毕，还对关键阀门、水表采取了防冻保暖措施进行了加强。

清源供水营业所所长邓向阳说：“我们春节期间主要是做好巡查，根据各个站点提供的信息，未雨绸缪，做好实时监控。如果出现异常，我们将快速响应，及时去现场进行排查和维修。”

处理完这一处后，抢修小队麻利地收拾好工具背起包奔赴下一处故障点。程德东则又带队前往各高层小区进行民用水泵加压的巡查，即便是假期期间也需要巡遍高层小区，用他的话来说：“如今路过小区，总想着进去看看二泵供水设施的情况，这仿佛已经成为了一种习惯。”

程德东说：“因为工作需要，我们都习惯节日里加班加点了，但能为辖区群众做好用水保障，让他们的节日过得舒心，我们的付出就是值得的。”

2024年是程德东“坐镇”清源供水的第32个春节。在面对寒冷天气叠加春节关键时期，如何结合大数据实时预测供水量、如何根据规律确保双水源科学配给、如何指令压力合理调配各厂产能、如何依托预警远程协调及时处置、如何应对突发事件高效应急指挥，程德东已经驾轻就熟。

程德东说：“春节期间，企业和9万户居民需水基本稳定，我们现在的供水能力将近达到10万立方米每天，现在实际的供水需求只有4.5万立方米左右。我们现在水厂、营业所、二供办、客服中心和后勤中心5个一线部门、60多名同志，还有带领5支抢险队伍随叫随到，我们的应急物资准备充足、设备运行到位，请各位市民放心。”

人间最美是团圆，而为了万家团圆，丹江口供水人用责任和担当书写最美“敬业福”，守护着“水都”的供水安全。