六里坪镇：15分钟政务服务圈 “圈”出满满幸福感

水都网讯（通讯员 张家国 顾金明 刘明辉）近年来，六里坪镇便民服务中心深化“放管服”改革，着力优化营商环境，积极推进基层便民服务中心标准化建设，实现服务方式“零距离”，服务事项“零障碍”，有效打通了服务群众“最后一公里”。

“主动服务”帮代办

为进一步让政务服务事项实现就近办、多点可办、少跑快办，六里坪镇在23个村（社区）建立了便民服务站，配备了一支综合素质高、业务能力强、群众基础好的帮办代办员队伍，让“服务窗口”下沉至群众身边，解决群众和老年人、残疾人等特殊群体不熟悉、不适应网上办事的问题，构建了覆盖镇村两级的政务服务体系。目前，全镇村级“帮办代办”便民服务站“遍地开花”，赢得了群众的一致好评。

“心级服务”上门办

“真没想到，坐在家里就办好了优抚对象认证。”近日，家住堰坪村的李先生说起六里坪镇便民服务中心退役军人综合窗口的服务，不由地竖起了大拇指。

据了解，李先生患有肢体残疾，行动不便，不能去现场办理优抚对象认证，退役军人综合窗口工作人员了解情况后，主动上门对李先生进行认证。

“办事有速度、服务有温度。”近年来，六里坪镇便民服务中心不断持续优化政务服务环境、提升服务能力，推进政务服务标准化规范化便利化向纵深发展，针对行动不便和特殊办事人群，实行政务服务“上门办”，切实为群众解决实际困难。

“足不出镇”快速办

“本以为需要回户籍地办身份证，没想到镇上就可以办理，真是方便又快捷！”近日，在六里坪镇便民服务中心，曾先生拿着办好的身份证开心地说。

据了解，曾先生是十堰市郧阳区人，在六里坪镇长期居住，因身份证即将到期，又没时间回老家，经过电话咨询相关政策后，他来到了六里坪镇便民服务中心公安专区，在工作人员的帮助下，很快完成了办理身份证相关流程。

为实现群众办事不出镇，六里坪镇便民服务中心和各村（社区）便民服务站积极承接下沉服务事项，并加大宣传力度，缩小服务半径，推动企业和群众就近办理，有效解决了“跑远路”“耗时长”的问题，大大提升了办事便利度和群众获得感。

“足不出户”居家办

“没想到不用去窗口就能办好，便民服务实在是太贴心了！”秦先生赞叹道。

由于要办理电子发票业务，但是既不会在手机上操作，上班又没有时间到窗口去办，给秦先生带来了一定困扰。后来通过与六里坪镇便民服务中心电话咨询后，在综合窗口工作人员的视频指导下，远程帮办，没一会就办理成功了。像这样的办理模式，六里坪镇便民服务中心也会经常出现，以往线下进行的行政审批、手续办理等业务，通过电子化办理、在线一对一指导，一次性告知办事群众需要提供的材料和注意事项，现场安排专人指导“远程操作”大大提高了办件效率。

六里坪镇便民服务中心始终坚持贯彻落实“让群众最多跑一次”要求，通过“网上办”“掌上办”等“远程政务服务”模式，业务办理从“线下”转移到“线上”，让群众真正体验到远程帮办“零跑腿”、政务服务“零距离”、服务质量“零差异”的便利。

下一步，六里坪镇便民服务中心将继续以“服务创新”为导向，推出更多便民利企的服务方式，不断提升政务服务水平,为优化营商环境打下坚实的基础。