市第一医院：优化营商环境 改善就医感受 优化医疗服务 提升患者体验

水都网讯（通讯员 周珊珊）为进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，提升患者体验，近日，市第一医院党委副书记、院长姚振江带队来到门诊大厅，以一名志愿者的身份查找患者在就医过程中遇到的各类问题，现场办公、现场解决，进一步优化医疗服务，不断满足人民日益增长的美好生活需要，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。

在门诊大厅，市第一医院护理部、医保科、药学部、财务科及计算机中心相关负责人作为志愿者，现场为前来就医的患者提供医保新政策讲解、智慧化就诊引导、门诊挂号导询等各类服务，并在服务的过程中细心发现问题、用心疏导问题、耐心解决问题。

当天下午，市第一医院又紧急召开了优化门诊就医流程协调会。会上，汇总了各相关责任人所发现的问题，对于能当即解决的问题，经过大家讨论及所给予的合理化建议，姚院长现场安排及时解决；对于不能在短期解决的问题，也督促各相关部门尽快解决。

下一步，市第一医院将继续践行新发展理念，以切实改善人民群众看病就医感受为目标，坚持守正创新、问题导向、系统思维，全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，为争创“三甲”医院而努力。