市行政审批局着力提升基层便民服务水平，打造标准化15分钟便民利企服务圈

水都网讯（通讯员 韩瑾钰 席荧）为建立健全基层便民服务体系，打通便民利企“最后一公里”，今年以来，市行政审批局多措并举，着力打造标准化15分钟便民利企服务圈，提升企业群众办事体验感，提供优质高效的政务服务环境。

“五区三化”促进基层政务服务规范化。由该市行政审批局负责，向20个乡镇便民服务中心各派驻1名工作人员，负责市级工作延伸、镇级规范运行、村级帮代办常态化指导，日常开展各乡镇便民服务中心综窗人员业务培训工作，不断提升基层工作人员能力水平。目前，我市共有20个镇（办、处、区）、234个村（社区），已实现政务服务阵地建设标准化。

“就近办”促进基层政务服务便利化。该市通过印发《“15分钟便民利企服务圈”实施方案》《丹江口市政务服务“移动综窗”》等工作方案，推动医疗卫生、养老服务、劳动就业、社会救助等高频政务服务事项联结到网、下沉到镇村，变群众“跑上门”为服务“送上门”，让群众少跑路，办事办到群众心坎上。

畅通反馈渠道促进基层政务服务优质化。该市在市镇村三级政务服务场所均开设办不成事反映窗口，畅通“办不成事”“难事办不好”等问题反馈渠道，公开办事预约、不满意投诉电话，打造“便民服务大家评”小程序，积极接受群众意见建议，不断提升基层便民服务水平。

下一步，我市将进一步推动政务服务触角向基层再延伸，不断提升基层地区政务服务能力，为企业和群众提供更多元化、个性化、贴心暖心的高质量政务服务。