我市纵深推进“首席服务官”制度

水都网讯（全媒体记者 张慧琴 通讯员 薛玙骍）“丹江口市城管执法局严格落实“首席服务官”制，充分发扬“店小二”精神……”近日，市政务服务大厅城管执法审批窗口收到了一封来自汉江集团丹江口地产公司的感谢信，信中对政务服务优、审批效率高的营商环境进行点赞。

“这个公司有一个占道堆放物品行政审批事项，在我们窗口实现当场申请受理，当场办结核准。”城管执法审批窗口“首席服务官”段超向说道。

据悉，市城管执法局聚焦两项高频行政许可事项，指定行政审批窗口工作人员担任“首席服务官”，并授予审批权限，签订《首席服务官委托书》。

今年1月至4月，城管执法窗口“首席服务官”办结跨部门业务17件，实现按时办结率100%，群众满意度100%，并将城管部门相关的5大类，8个子项审批事项，在原先的三个工作日基础上，全面压缩至一个工作日办结。

没有实行“首席服务官”前，申请人办事需要到政务中心大厅或政务服务网提交申报材料，窗口人员受理，再经后台层层审核，才能拿到办理结果。

现在，我市聚焦企业、群众最关心的高频事项，推出“首席审批服务官”制度，实现“一人受理，一次办结”。从在职在编专业人员中优中择优，确定首席服务官，授予相应审批权限，打破行政职级，赋予“最专业的人最高效的审批权”。

目前，我市将自然资源和规划局、市场监管局、住房和城乡建设局、城管执法局等部门作为首批推行“首席审批服务官”制度试点单位，为首批被聘用的12个单位26 名“首席审批服务官”授牌。

下一步，我市将结合“极简批城市”创建工作，进一步优化“首席服务官”模式，深化创新改革成果应用，建立健全长效机制，逐步构建全方位、全覆盖、全流程的服务模式。