城管优质服务暖人心 市民写来感谢信

水都网讯（通讯员 欧阳义涛 陈志林 李文兵）“城管窗口工作人员服务热情、热心又耐心，为老百姓提供了方便，在此深表感谢。”

4月27日上午，在市政务服务大厅，仅用时10分钟，一件占道审批事项便完成了办理。完成审批业务办理的陈女士给城管窗口工作人员留下了一张“小纸条”。

一笔一画，淡墨素笺，字里行间都充满着暖暖的情意。把服务对象的事当成自己的事，把复杂繁琐的审批流程进一步优化简化，是市城市管理执法局近年来推进行政审批制度改革，优化行政审批流程、时间，提升服务质效，不断优化营商环境的一个缩影。

该局通过实行行政审批“首席服务官”制度，开设行政审批“绿色通道”等方式，真正做到“一窗受理、一站式服务，只跑一趟腿，事情就办美。”截至目前，该局政务服务窗口共受理线上、线下各类业务35件，受理咨询近200人次，一次受理办成22件，收到感谢信、表扬电话10余次。

在为民服务的道路上，该局持续深化服务改革“守正创新”不停歇，下足“绣花功夫”，从细微处着手，不断优化政务服务质量，务实高效提升便民利企能力，为营造一流营商环境贡献城管智慧和力量。