市人社局打造营商环境“升级版”

水都网讯（通讯员曹旸）市人社局聚力为企业和群众解决“急难愁盼”问题，严守工作的“主阵地”、落实部门的“责任田”，在做强平台、纾困解难、提升服务等方面推陈出新，打造人社营商环境“升级版”。

该局打造“12345”实现简案速调快裁，被定为全省“劳动争议速裁”先行区。首创《劳动人事争议一纸通办审批表》，打造案前调解、到立案审批、到开庭审理、到最后结案为一体一张纸集中显示。建成“四级调解组织”，在全市各人社服务中心中设立劳动人事争议调解窗口；在自来水公司、汉江集团电化公司等用工较多的企业建立调解组织；在传媒中心、汉江科技学校等部门设立了劳动人事争议调解组织；在六里坪镇、丁家营镇、浪河镇、三官殿办事处设立了调解组织。形成人社局、法院、司法局、总工会及案件发生地的乡镇“五位一体”的工作格局。今年以来，受理各类劳动人事争议案件93件，结案93件，结案率100%，其中综合调解结案80件，调处成功率为86%，调解率比目标任务60%高出26个百分比。

2022年7月份打造全省首家劳动风险预计平台上线运营，将所有建设项目纳入平台管理，实现农民工工资支付情况在线实时监管，劳动关系风险实现由事后“灭火”向事前“防火”新模式。接待信访、政策咨询、举报投诉806起2992人次。依法为劳动者追回2038万元，为人民群众追缴社会保险费320余万元。

大力实施“政银企担”，由人社、财政、人行、担保中心及合作银行五方协调配合，定期会商调度。建立创业贷“4＋6”服务模式，即建立担保基金、奖惩激励、联合监管、优化服务“四项机制”和推进保障贷款对象、合作银行、风险保证、财政贴息、合规经营、贷后检查“六个全覆盖”，破解“不愿贷、不想贷、不敢贷、不会贷”。全年新增创业担保贷款发放36621.1万元，扶持创业1208人，带动就业6040人，超额完成十堰市下达我市全年贷款任务6500万元的563.40%，刷新了近年来我市创业担保贷款同期发放增量的新高度，年度考核在十堰市排名第一。

为有效缓解企业资金压力，帮助企业恢复生产经营，市人社局高度重视助企纾困政策落实，通过社保“缓、返、降”组合政策为企业持续“加氧”，出好助企纾困“组合拳”。缓缴三项社保费“免审认定”，截至目前，全市22类行业阶段性缓缴申请企业62家，惠及17890人次，缓缴社保费43.46万元。失业保险稳岗返还“免申即享”，已发放360家，发放金额991.95万元，稳定岗位人数13256人。降低两项社保险费率“直达快享”，延续实施失业保险费率降低政策惠及1033家单位，降费减免金额676万元。

为进一步方便企业和群众办事，大力推行“一窗受理、一网通办”，该局在市民服务大厅“人社综窗”推出二维码办事指南，首期归纳梳理了涵盖社会保险、公共就业服务共86项人社业务的办理指南，办事群众只需用手机扫一扫二维码，相应事项的办事指南，即办理依据、受理条件、受理资料、办理渠道、办理流程、办理时限、办理时间、咨询电话就“码”上清晰显示在手机上。“人社综窗”高频服务事项“一事一码”，有效地提高了人社综窗的办事效率和服务质量，提高了群众的满意度。