市公安局履职尽责公开承诺

      一、打防并举,维护社会稳定。依法严厉打击涉黑涉恶、严重暴力、“两抢一盗”、非法集资等侵害群众人身财产安全的违法犯罪活动,及时排查整治治安混乱的地区和部位,扫除“黄赌毒”等社会丑恶现象。
      二、加强管理,优化治安环境。加强巡逻防控,最大限度提高见警率,全力压降发案,不断增强人民群众的安全感。切实履行校园、交通、消防、危险物品、大型活动的安全监管职责,及时整改消除重大安全隐患,努力提高全社会公共安全保障水平,有效遏制群死群伤等恶性事故的发生。
      三、优化服务,践行亲民便民。认真贯彻执行省、市公安机关服务经济发展便民利民各项措施。科学规范设置,简化行政审批程序,实行节假日预约服务、延时服务、一站式服务、特殊人群上门服务制度,最大限度的惠民生,更好的服务经济社会发展。
      四、严管队伍,树立良好警风。改进工作作风,密切联系群众。严格执行公安机关各项禁令警规,守纪律、讲规矩、树形象。针对民警在接处警、执法办案、窗口服务、行政管理过程中发生的违纪违规问题,强化责任追究,落实“一案双查”制度。畅通群众报警渠道,完善接处警机制,进一步推进“110再快一分钟”活动,增强群众安全感。
      五、接受监督,畅通投诉渠道。坚持局领导定期接访制度,110报警服务台和局纪委、督察及时接受社会各界对民警违法违纪问题的举报投诉,并建立回告反馈制度。对群众举报投诉做到事事有结果、件件有回音。对投诉的民警违法违纪问题一经查实,坚决严肃处理。
      监督举报电话及邮箱:0719-5544289 djksgajjw@163.com

市人社局履职尽责公开承诺

      一、履职尽责,依法行政。严格执行《劳动法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《社会保险法》、《公务员法》、《事业单位人事管理条例》等法律法规,依法办事,规范执法;深入开展农民工工资清欠、人力资源市场整治、社会保险稽查等执法活动,保障劳动者的合法权益;坚决治理机关事业单位“吃空饷”问题,杜绝人才流动、职称评聘、人事招考、干部调配等人事工作中的违纪违规行为。
      二、落实政策,保障民生。大力实施“全民创业”工程,加大就业创业培训力度,落实就业创业优惠政策,加大小额贷款扶持,保障企业用工需求;落实社会保险、收入分配、职级待遇等领域的各项改革措施;努力构建和谐劳动关系。
      三、优质服务,方便群众。进一步提升社会保险经办能力,加大“金保工程”建设力度,进一步规范社会保险申报核定工作,真正实现“同人、同城、同库”;严格按照法定职责和简政放权的要求,落实行政审批办理事项、办理程序、办理时限和办理结果公开制度;落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制和责任追究制等制度。
      四、转变作风,廉洁从政。坚定不移落实党风廉政建设主体责任和纪委监督责任,强力推进党风廉政建设,认真贯彻执行中央“八项规定”、省委“六条意见”及市委实施意见,严明政治纪律,严守政治规矩;把改进作风与“三抓一促”、“十星双创”结合起来,切实转变作风,提高办事效率,树立人社系统良好形象。
      五、畅通民意,接受监督。采取问卷调查、明察暗访、深入基层调研、邀请服务对象和“两代表一委员”座谈以及设置意见箱、热线电话、网上信箱等方式,广泛听取群众意见,畅通群众利益诉求渠道,真心实意纳谏,努力改进工作。对收集反映的问题,及时调查处理,认真整改落实,做到事事有结果、件件有回音。
      监督举报电话及邮箱:0719-5223530 38177115@qq.com

市住建局履职尽责公开承诺

      一、坚持依法行政。认真履行城乡建设管理职责,全面贯彻落实城乡建设管理法律法规,努力营造公平有序的行业法治环境。
      二、服务改善民生。坚决完成生产中路贯通、5条背街小巷和5个老旧小区的改造;加快市政、园林、供排水管网等设施的建设、维修与管理,做到有路必有灯、有灯必亮,确保设施完好率在95%以上。
      三、加强建筑行业监管。进一步规范建筑市场,全面推行全市建筑企业信用等级评定和建筑市场“黑名单”制度,狠抓工程质量和安全管理,工程质量安全监督覆盖率、工程验收合格率均保持100%。
      四、提升行政审批效能。在建设项目审批中,手续齐全的,三日办结,手续不完善的,迅速告知予以完善。对工业项目和政府公益项目,实行预约服务、上门服务,进一步优化政务服务软环境。
      五、优化作风建设。自觉遵守政治纪律和政治规矩,严格执行中央八项规定、省委六条意见和市委实施意见,反对“四风”,整治“庸懒散软”、“为官不为”、“吃拿卡要”等突出问题。
      六、坚持廉洁从政。认真执行党风廉政建设各项规定,深入落实党风廉政建设主体责任和监督责任,严格执纪监督问责,从严查处一切损害群众利益的违纪违规行为。
      监督举报电话及邮箱:0719-5236961 240958861@qq.com

市卫生计生局履职尽责公开承诺书

      一、严格依法行政。坚持大道至简,全面落实精减、简化的行政审批事项。坚持利剑高悬,严格执法,对违规执法切实做到严肃查究,快查快办,并一律向社会公开处理结果。
      二、落实健康惠民。深化医药卫生体制改革,优化医疗服务,改善群众就医体验;加大公立医院改革力度,降低群众医药费用负担;提高新农合保障水平,政策范围内报销比例提高到75%以上;落实22种重大疾病保障、实施大病保险、推动疾病应急救助;加快建立基层首诊、双向转诊的分级诊疗制度,缓解群众看病难、看病贵问题;全面实施国家基本药物制度,降低基层群众药品费用;全面落实11类43项基本公共卫生服务项目,推进健康管理,提高群众生活质量;严格落实计划生育奖励扶助和特别扶助制度;取消一孩生育服务证办理,简化二孩生育证办理程序;严打“两非”行为,规范社会抚养费征收管理。
      三、树立良好政风行风。不断巩固群众路线教育实践活动成果,狠刹“四风”突出问题,严格三公经费管理。按照“三严三实”要求,坚持问题导向,落实各项卫生计生惠民政策。对服务群众门难进、脸难看、事难办的干部,坚决问责。扎实开展医药购销领域和卫生计生服务中不正之风专项整治、深化医疗收费行为集中整治,用实际行动取信于民。
      四、构建党风廉政建设责任体系。全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任,严格履行党员领导干部“一岗双责”,严守政治纪律和政治规矩。加强干部监督管理,廉洁从政,严格执行中央八项规定、省委六条意见和市委实施意见。
      五、畅通群众监督渠道。加大政策宣传力度,合理引导,畅通群众利益诉求渠道,坚决做到首访负责制,对群众反映的问题在第一时间进行核查,对查实的问题坚决依纪依规追责问责。
      监督电话:0719—5224742 djkswsjsj@126.com

市城乡规划局履职尽责公开承诺

      l、坚持依法规划、依法行政。严格执行《规划法》、《测绘法》等法律、法规和规范、标准,科学规划、依法规划。工作中依法办事,严以用权,切实履行职责。
      2、坚持阳光规划、接受监督。认真落实规划批前公示、批后公布制度,提高规划工作的透明度,接受群众监督,虚心听取群众反映的问题。
      3、加强转变作风,优质高效服务。坚持做到言行文明、态度诚恳、服务热情。认真落实首问负责制、限时办结制,提升服务效率和质量。
       4、坚持落实党风廉政建设主体责任,廉洁从政。坚决杜绝和查处以权谋私、吃、拿、卡、要等损害群众利益的不正之风。
      5、坚持倾听、服务、解决一线呼声。及时解答群众政策咨询,及时回复网上问政,做到事事有回音,件件有着落。
      监督举报电话及信箱:0719-5210868 djkgh99@163.com

市住房公积金办履职尽责公开承诺

      一、坚持依法行政。认真履行国务院《住房公积金管理条例》赋予的职责,依照《湖北省住房公积金管理实施办法》等相关政策法规,紧紧围绕市委、市政府的中心工作和十堰住房公积金管理中心决策部署,依法依规办事,认真履职尽责,扎实做好住房公积金各项管理服务工作。
       二、坚持优良作风。把广大缴存干部职工和群众满意作为我们工作和服务的硬道理,坚决杜绝不作为、乱作为、慢作为、为官不为、有岗不为、有位不为等不良现象,对工作不负责任、办事拖拉、服务质量不好和执行不力、不敢担当,导致服务对象投诉的,一律实现零容忍,严格逐级问责严处。
      三、坚持优质服务。严格执行“一次性告知和电话回复负责制、首问和首受负责制、限时办结制、审核复核审批签字终身负责制和责任追究制”,继续落实“三个三”(统一着装和发型、统一挂牌、统一讲普通话和文明礼貌用语,热情、微笑、礼貌,用情、用心、用责)等服务规范,深入推进“延时服务、上门服务、预约服务和老弱病残VIP服务”等服务举措,营造高效优质服务环境。
       四、坚持廉洁从政。严格执行中央八项规定、省委六条意见和市委实施意见,严守政治纪律和政治规矩,坚持廉洁从政,全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任,严格履行党员领导干部“一岗双责”,坚决反对“四风”,坚决杜绝吃、拿、卡、要等现象的发生。
      五、坚持畅通渠道。全方位听取广大缴存干部职工和群众对政策制度、工作作风、服务态度、廉洁自律等方面的意见,对群众来电咨询的问题,当场答复,及时解决。对政风行风热线、百姓问政等网络、广播、电视、报刊等媒体反映的问题,做到事事有结果、件件有答复。
      监督举报电话及邮箱:0719-5222213 gjjdjb@163.com

市民政局履职尽责公开承诺

      一、坚持依法行政。推行政务公开,全面公开民政政策、办事程序、办结时限和监督电话,对城乡低保对象、救灾救济对象进行公示,做到依法办事、公开透明。
      二、坚持民生为本。严格执行各级保障和改善民生政策,着力提高民生保障水平。认真落实最低生活保障标准,建立城市居民家庭经济状况核对机制,推行农村低保按标施保,实现动态管理下的应保尽保,应退尽退;严管救灾款物,严查优亲厚友等不正之风;规范社会事务,严格按照物价局核定的价格收费,公示收费项目和价格,杜绝搭车收费;严管民政资金,完善相关措施和机制,保障民政资金按规定发放、使用和管理,坚决纠正和查处违法违规发放、使用资金问题。
      三、坚持转变作风。全面落实便民服务举措,接待群众使用文明用语、规范用语,热心接待、热情服务。认真执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和过错追究制,畅通监督投诉渠道,在民政信息网设立网上留言专栏,随时答复处理群众提出的问题,不断提升工作水平和服务质量,努力打造群众满意民政。
      四、坚持廉洁从政。落实党风廉政建设主体责任,严格执纪问责,坚决杜绝吃、拿、卡、要行为和“不给好处不办事,给了好处乱办事”等不良现象。凡举报和投诉工作人员违反服务承诺,一经查实,将严肃查处、追责问责,绝不姑息。
      监督举报电话及邮箱:0719-5222226 djkmzj@163.com

市国土资源局履职尽责公开承诺

      一、依法行政,简政放权转变职能。贯彻落实中央、省委、十堰市委、市政府以及丹江口市委、市政府重大决策部署,加快推进简政放权和行政审批制度改革步伐,落实四个清单 (权力清单、责任清单、负面清单、收费清单)并全面公开,建立健全权力运行监督机制,推进行政权力公开透明运行。
      二、履职尽责,主动服务改善民生。牢固树立公仆意识,以群众满意为工作目标,完善履职尽责长效机制,勤政为民,切实维护群众利益;主动服务,全力保障用地需求,及时化解用地矛盾纠纷;坚持问题导向,开展土地治理、矿产资源管理等涉及群众切身利益方面的专项整治,加强地质灾害防治,切实改善民生。
      三、转变作风,提质增效展示形象。严格执行中央八项规定、省委六条意见、市委实施意见及十堰市国土资源局“十不准”规定,认真落实“三严三实”要求;全员树立“由我来办、马上就办、办就办好”的工作理念,简化程序,热情服务,提高效率,改进工作作风,提升服务水平;严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、督办督查制和责任追究制,做到件件有落实、事事有回音;严肃查处纠正“不作为、慢作为、乱作为”等懒政怠政行为和“门难进、脸难看、事难办”等衙门作风,树立国土资源系统良好形象。
      四、反腐倡廉,严肃查处违纪违法行为。严格遵守廉洁从政若干准则,强化廉洁从政意识;严格履行党员领导干部“一岗双责”,全面落实党风廉政建设“两个责任”;严厉查处履职不力、履职不廉、以权谋私等损害人民群众合法利益的行为,对违纪违法行为坚持有案必查,有查必果,绝不姑息。
      五、开门纳谏,问计于民取信于民。畅通群众利益诉求渠道,及时解决群众反映的合法诉求。广泛征求社会各界的意见和建议,积极整改各类问题。主动深入服务对象开展“大回访,大调研”活动,问计于民,取信于民,努力建设服务型机关。
      监督举报电话及邮箱:0719—5230181 djksgtzyj@163.com

市水务局履职尽责公开承诺

      一、严格依法行政。认真贯彻执行中央、国务院和省委、省政府重大水利决策部署,依法办事,做到法无授权不可为、法定职责必须为。继续优化行政审批流程,提高工作效率。严格公正文明执法,加大水事纠纷调处和水事案件查处力度。
      二、服务改善民生。抓好防汛抗旱工作,解决2万人农村饮水安全,对13座小(2)型水库进行除险加固,综合治理水土流失面积23平方公里,实施浪河流域综合治理工程,治理河道12.75千米。
      三、转变工作作风。认真践行“三严三实”要求,严格执行中央“八项规定”、省委“六条意见”和市委《实施意见》精神,驰而不息纠正“四风”,切实转变作风,提高办事效率,做到勤政为民。
      四、落实党风廉政建设主体责任。坚持“一把手”亲自抓、负总责,以上率下,领导班子成员严格实行“一岗双责”,对违规违纪和违法案件实行“一案双查”,严肃执纪问责。
      五、认真收集、扎实解决突出问题。畅通群众利益诉求渠道,对于社会、群众反映的问题,做到100%核查、实名反映的100%向本人反馈、查实的问题100%依纪依规追责问责,切实解决本部门存在的突出问题。
      监督电话:0719—5222225 2011590410@qq.com

市地方税务局履职尽责公开承诺

      一、依法治税,服务发展。认真贯彻中央和上级机关的重大决策部署,落实简政放权的要求,坚决查处法外设权,杜绝以权谋私、以税谋私行为,公正文明执法。严格依照税收法律法规、税收政策和相关规范性文件的规定,依法履行工作职责,规范办理行政审批事项,落实税收执法责任制,规范税收执法行为,为纳税人创造平等、公正、和谐的经营环境。
      二、优化服务,维护权益。办税服务厅集中办理涉税事宜,简化办税程序,精简报送资料,最大限度减轻纳税人的纳税负担。实行限时办结制、首问责任制、服务承诺制等各项制度,为纳税人提供优质快捷的服务。加速推行网上申报纳税,拓展12366服务空间。切实关注民生和关心弱势群体,落实各类税收优惠政策。加大涉税违法案件的查处力度,维护纳税人的切身利益和合法权益。
      三、遵纪守法,廉洁自律。认真落实中央“八项规定”、《廉政准则》“五十二条不准”和税务人员“十五不准”,切实解决少数地方和工作人员“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,严肃查处“吃、拿、卡、要、报、借”和“收人情税、关系税”等行为。对于实名举报投诉快结快办、严查重处。
      四、政务公开,阳光办税。公开税收政策法规、公开税收征管程序、公开税务人员岗位职责及工作纪律、公开税务违法违章处罚标准、公开税务干部廉洁自律有关规定、公开税务行政处罚和行政复议程序、公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话、公开违反规定的责任追究,让纳税人缴明白税、放心税。
      五、虚心纳谏,接受监督。诚恳征求社会各界和广大纳税人的意见和建议,主动接受监督,虚心接受批评,认真抓好整改。发现有反映地税部门及工作人员存在以税谋私、办事不公、效率不高、态度生硬、方法简单、相互推诿等问题,将认真进行调查处理,坚决予以纠正。
      监督举报电话及邮箱:0719-5234818 djkdsjckpk@163.com

市城市管理综合执法局履职尽责公开承诺

      一、依法履行城管职责,做文明执法表率。严格规范城管执法,执法人员着装整齐,持证上岗,亮证执法,用语文明,宣传政策,以理服人,做到按章办事、程序合法、秉公执法,保护、维护好城市发展良好环境和秩序,让群众满意。
      二、全面服务行政审批,切实提高服务效能。全面落实精减、下放的行政审批事项。落实行政审批办理事项、办理程序、办理时限和办理结果公开制度;落实一次性告知、一个窗口办理和一条龙服务;落实首问负责制、限时办结制和责任追究制;做到微笑服务、全程服务和跟踪服务,拓宽服务渠道,真正做到便捷为民。
      三、优化城市管理环境,坚决维护群众利益。切实维护好城区环境卫生和垃圾及时清运、户外广告、“三违”管控;加强监管,努力做到无明显出店经营、乱摆摊点、乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画等影响市容环境的现象;对市民投诉、反映的城市管理方面的问题,做到事事有回应、件件有落实。
      四、强化廉洁服务意识,促进政风行风建设。加强廉洁自律,接受廉政监督,广泛听取意见,热心服务群众。严禁效率低下、互相推诿、办事拖拉、故意刁难、态度生硬、有意不作为或乱作为;严禁违反执法程序及乱收费、乱罚款;严禁吃拿卡要牟取私利的违纪违法行为,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象在城市管理系统内出现。
      五、畅通监督举报渠道,拓宽城管服务平台。加大行业政策法规及职能宣传力度,引导群众依法依规合理表达诉求;拓展行风热线、城管热线功能,建设完善信息公开、服务受理、投诉监督等“三大平台”;完善群众咨询投诉及时受理和快速调处机制,对群众反映及发现的问题及时核查、及时处理、及时反馈。
      监督举报电话及邮箱:0719—5255115 1951494644@qq.com

市房地产管理局履职尽责公开承诺

      一、严格履行职责。依法行政,规范执法,加大对房地产市场监管力度,维护广大群众合法利益;结合我市“五城联创”工作,加大创建“平安小区”工作力度,营造良好居住环境。
      二、坚持政务公开。做到“七公开”,即办理事项公开、审批依据公开、办事程序公开、申请材料公开、收费依据公开、收费标准公开、办理时限公开。
      三、端正服务态度。认真落实“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”,积极实行“一站式”服务、上门服务、假日预约服务和延时服务。
      四、遵纪守法,廉洁行政。认真落实“中央八项规定”、省委六条意见,做到“三不准”,即不准乱收费、乱罚款、乱摊