李翔调研推进我市政务服务建设工作时强调:

以人民为中心 提升政务服务能力 打造一流营商环境

时间:2020-05-29      
 
  水都网讯(杨勤)5月28日,市领导李翔、李如玖、黑皓一行,就推进我市政务服务建设工作情况开展调研。市政府办、市委编办、市融媒体中心等相关单位负责人参加调研。
 
  市委副书记、市长李翔一行先后来到市融媒体中心和市行政服务中心,实地查看并了解了我市“5612345”市民服务热线及行政服务大厅各职能部门审批窗口的运行情况,并在行政审批局召开座谈会。
 
  李翔指出,“5612345”市民服务热线是政府和群众之间沟通交流的桥梁,对于推动政府职能转变、完善政府对外服务流程、畅通群众诉求、维护群众利益、提升政府形象和公信力具有很重要的现实意义。
 
  李翔要求,要畅通受理渠道,进一步整合受理平台,加快将其他热线平台纳入“5612345”热线统筹管理,充分发挥出平台应有的作用和优势。要进一步健全完善“5612345”市民服务热线管理办法等制度,明确职能定位、职责范围,优化工作流程和办理工作机制。要提升转办案件的精准度,强化办理的及时性,努力提高办理工作质量和效率,确保群众诉求事事有回应、件件有结果,切实提升群众满意度。要加大督查考核力度,科学设置考核标准,层层压实工作责任,确保措施落实落细,达到“办理一件、解决一片”的效果。
 
  就我市政务服务建设工作,李翔在肯定成绩的同时,强调,各相关部门要进一步增强责任感,找差距、补短板、强弱项,努力提升综合素质,着力推进我市政务服务管理工作迈上新台阶。要成立专班,及时交办、督办企业诉求,加快问题协调解决。要深入企业解难题,在加快推进政务服务中心硬件施工建设的同时,进一步加强服务人才队伍的建设,聚焦发展过程中的堵点、痛点、难点,坚持问题导向,做到对症下药。要聚合力,各有关部门要高度重视政务服务建设工作、亲自研究、亲自部署、亲自协调,一个指标一个指标落实、一个问题一个问题解决,凝聚多方力量,扎实推动各项工作取得更大实效。要优服务,依法依规做好与企业的对接服务,提升服务水平,主动靠前服务,协调解决企业生产经营中的困难和问题,帮助企业共渡难关、共克时艰,着力营造便民利民的政务服务环境。
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