拔罐烫伤引纠纷 工商所调解获点赞

时间:2018-11-16      
  水都网讯(王运明 王慧)“真是太感谢你们了,为你们服务态度点赞”!消费者陈某拿到4000元赔偿款后,激动的对大坝工商所工作人员感谢到。
 
  据悉,今年2月份,陈某在市某服务有限公司消费拔罐服务时不幸被烫伤,之后在市医院治疗,花费医疗费共计一千多元。由于陈某烫伤严重,皮肤出现黑色素沉淀,需要到十堰市医院做进一步修复治疗。为此,陈某要求该公司承担继续治疗的费用以及补偿治疗期间的误工费、营养费、护理费等,双方私下多次协商不成,遂投诉至大坝工商所请求帮助解决。大坝工商所工作人员接到投诉后,迅速介入调查并调解,由于此前双方协商不成,双方情绪激动,调解工作异常艰难。工商所工作人员耐心细致分别做双方的思想工作,化解双方的激动情绪,使双方在调解过程中以“您”字开口,“请”字为先。在工作人员在情、在理、有据的调解下,双方圆满达成了赔偿协议,受到双方好评。
 
  2018年以来,大坝工商所把每一起消费者投诉维权个案融入到消费大维权的工作理念当中,并把解决消费者投诉满意度融入到放心城市当中,认真对待每一起消费者投诉,不论节假日,不论是否是工作时间,只为尽心尽力保护消费者合法权益。截至目前,已处理消费者投诉167起,消费者满意率100%。
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