汉十高速土关垭:雷锋日“馨宝”志愿者推出个性化定制服务

时间:2018-03-05      
  水都网(岳秋实)“姑娘,你是馨宝志愿者,听了你的路线指引,比导航还准,我等下万一走错路,怎么联系你?”
 
  “放心!师傅,扫我的服务二维码,无论上班还是下班,我都会义务为您提供路线指引、旅游景点介绍等帮助。”说完,土关垭所“馨宝”志愿者郑世萍便亮出了个人专属的二维码,司机扫码便可享受志愿者的“线上线下”咨询服务。
 
  3月5日是学雷锋日,汉十高速土关垭所的“馨宝”志愿服务,又出新招--亮出服务二维码,便可为司机提供一对一“超长”和“个性”化的定制服务。这不,刚从北京过来的刘师傅一家人,遇到行路难,就获得了这份“雷锋日”的福利。
 
  据了解,刘师傅一家人在春节期间选择了驾车自由行,途径汉十高速土关垭下道,想去南水北调中线源头“丹江口大坝”、小山峡“沧浪海”等景点,看到窗口和便民台都有志愿服务者主动提供帮助,便一连提出了十几个咨询问题。这时,馨宝志愿者不仅拿出了地图路线指引,更递上了自制的景点卡片,耐心解答,更让刘师傅感动的是,他通过扫志愿者郑世萍的服务二维码,在旅游的两天期间里,郑世萍已解答了线上平台的咨询服务……景点怎么走,怎么玩顺路,附近哪里有酒店、加油站,温馨提示注意保暖等等。当很多人问到谈到怎么想起,岗前岗后和线上线下做服务再升级。土关垭所负责人张杨介绍,因为志愿者在服务时发现一个想象,很多司机途径站所问路,尽管耐心解答,有的司机仍带着不惑驶离,未必真正解决司机所需。在这样情况下,志愿者自愿推出个人服务的二维码,哪怕8小时工作时限以外,也愿意义务为司机提供一对一的服务咨询,使温馨服务更贴心更周到。
 
  这样的服务还在继续,司乘好评不断。电话回访,一位司乘不禁点赞:新时代活雷锋,乐于助人贵在诚;汉十人传正能,志在长效与坚持;至善至诚至温馨,构建和谐社会一家亲。
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