水都网讯（记者周贞贞）3月9日，记者在我市消费者协会第三届九次常务理事会上获悉，今年我市消费者权益保护工作将紧紧围绕“消费与服务”主题，以“消费者服务评议”为抓手，着力解决涉及群众利益的难点热点问题，积极开展社会评议，强化服务领域消费维权工作，不断提高消费维权水平，强化维权力度。

据悉，去年消费者协会以“消费与发展”为主题，从解决消费者关心、关切的问题切入，共受理消费者投诉224件，金额达109.23万元，受理率100%，办结率100%，调解成功率100%，实现了三个100%的维权目标，为消费者挽回经济损失66.3万元。上级批办和转办件10件，全部在规定时间内办结并回复。接受社会咨询379起，发布消费警示6条。

今年，消费者协会将积极引导社会参与，对通讯、旅游、酒店、楼盘等社会消费热点行业的商品进行评议，对优质服务单位，社会满意商品公开表扬，对投诉集中领域，开展服务领域维权专项执法检查。通过消费服务评议推进企业管理水平，提高经济效益，实现企业效益与消费保护的双提升。